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　　7月14日★★◈◈★，红星新闻记者现场走访了解到柚子直播平台★★◈◈★，当时电梯从27楼突然降至负2楼★★◈◈★；电梯里的4人均为女性柚子直播平台★★◈◈★，其中包括怀孕5个月的苟女士和一名2岁女童★★◈◈★。

　　“电梯下降过程中★★◈◈★，我们按了紧急按钮★★◈◈★，但一直没有得到回应★★◈◈★。”事发时就在电梯内的苟女士向红星新闻记者回忆家用电梯★★◈◈★，电梯下降到负2楼后★★◈◈★，门自动打开★★◈◈★，但大家都吓蒙了★★◈◈★，没有出去★★◈◈★；随后电梯门自动关上★★◈◈★，再返回一楼后恢复正常★★◈◈★。

　　此事发生后★★◈◈★，有网传信息称南充信智城小区“电梯失控从32楼速降至负2楼★★◈◈★，包括孕妇在内4人被困负2楼长达40分钟”★★◈◈★。红星新闻记者从被困业主和该小区物业处证实★★◈◈★，“32楼”和“被困40分钟”均为不实信息★★◈◈★。

　　苟女士告诉红星新闻记者★★◈◈★，7月13日晚她一个人在家★★◈◈★，下楼散步返家时遇到电梯故障★★◈◈★。电梯里当时一共4人★★◈◈★，包括住在32楼的苟女士★★◈◈★、住在28楼的黄女士和其2岁的女儿★★◈◈★，另有住在29楼的一名年轻女士柚子直播平台★★◈◈★。

　　电梯运行到27楼后自动停下并打开了门★★◈◈★，当时黄女士以为到家了★★◈◈★，带着女儿走出电梯后发现楼层不对又随即返回★★◈◈★。电梯门再次关上后★★◈◈★，电梯便开始下降★★◈◈★。苟女士说柚子直播平台★★◈◈★，从27楼到23楼之间★★◈◈★，电梯有些摇晃★★◈◈★，随后比较平稳地一直降至负2楼★★◈◈★。

　　红星新闻记者从一段电梯内的监控视频看到★★◈◈★，从27楼电梯关上门★★◈◈★，到负2楼电梯打开门★★◈◈★，时间显示过去了大概80秒★★◈◈★。电梯在负2楼自动开门后★★◈◈★，很快又自动关上了门★★◈◈★，电梯在1楼停顿后恢复正常★★◈◈★。随后4人继续乘电梯回到各自楼层的家中★★◈◈★。

　　苟女士告诉红星新闻记者★★◈◈★，在电梯里她们尝试了按紧急按钮★★◈◈★，但没有得到回应★★◈◈★。过程中几人都很紧张载货电梯★★◈◈★，★★◈◈★，苟女士当时屈膝站着★★◈◈★，用手护着肚子凯发k8国际娱乐★★◈◈★。回到家中后★★◈◈★，她才发现自己满头是汗★★◈◈★，心脏跳得很快★★◈◈★，她坐了半个小时★★◈◈★，才从紧张中缓过来★★◈◈★。

　　黄女士对记者表示★★◈◈★，发生事故后她去了物业监控中心★★◈◈★，值班人员称未听到任何报警★★◈◈★，后面是她自己打的维保电线岁的女儿明显被吓到了★★◈◈★，7月14日早上★★◈◈★，孩子跟她说不敢坐电梯柚子直播平台★★◈◈★。

　　红星新闻记者现场了解到★★◈◈★，南充市高坪区信智城小区为新建楼盘★★◈◈★，很多业主2023年才接房入住★★◈◈★，物业公司为四川嘉信荣家物业管理有限公司★★◈◈★。

　　小区物业工作人员介绍★★◈◈★，该小区共有27栋★★◈◈★，5800余户★★◈◈★，目前入住率只有20%★★◈◈★。此次发生电梯故障的楼栋共32层★★◈◈★，每层6户★★◈◈★，有两部电梯★★◈◈★。

　　苟女士提供的业主群显示★★◈◈★，曾有业主反映过类似问题★★◈◈★。有两名业主表示遇到过的电梯故障跟此次相似★★◈◈★，电梯突然降至负二楼★★◈◈★，然后自行开门★★◈◈★。

　　住在该小区20栋的蒲女士告诉红星新闻记者凯发app官方网站★★◈◈★，她在今年初也遇到了电梯故障★★◈◈★，情形依然相似★★◈◈★，“当时从8楼突然降至负2楼凯发app官方网站★★◈◈★。”

　　此次电梯故障发生后★★◈◈★，有多名业主表达了对物业公司的不满★★◈◈★。苟女士事发当晚接到物业公司电话★★◈◈★，下楼看到有警察到达现场★★◈◈★，她后来才知道是物业公司报的警★★◈◈★。红星新闻记者从物业公司得到证实★★◈◈★，“因电梯故障问题导致业主堵门”拨打了报警电话★★◈◈★。

　　关于该小区多次出现电梯故障★★◈◈★，一名负责该小区电梯维保的工作人员解释★★◈◈★，涉事小区很多业主正在装修★★◈◈★，经常运送河沙等建材★★◈◈★，这些建渣漏在电梯里★★◈◈★，便容易导致电梯故障凯发app官方网站★★◈◈★。

　　对于电梯为何会突然降至负2楼★★◈◈★，上述电梯维保人员称★★◈◈★，电梯出现门锁回路断开★★◈◈★，“系统宕机了一下”后★★◈◈★，电梯自动返回基站（基站在负2楼）柚子直播平台★★◈◈★，连接上基站后就恢复正常运行了★★◈◈★。

　　红星新闻记者注意到★★◈◈★，南充高坪信智城小区出现电梯故障后引发广泛关注★★◈◈★，有网传消息称“电梯失控从32楼速降至负2楼★★◈◈★，四人包括一位怀孕5个月的孕妇★★◈◈★，被困在负2楼长达40分钟”★★◈◈★。

　　对此★★◈◈★，苟女士告诉红星新闻记者柚子直播平台★★◈◈★，网传的“被困40分钟”不实★★◈◈★，也不是从32楼速降的★★◈◈★。物业公司也搜集了网络相关不实言论凯发app官方网站凯发·K8(官方)APP下载安装★★◈◈★，★★◈◈★，小区物业公司客服负责人舒女士表示★★◈◈★，“不实消息给我们造成极大负面影响凯发k8国际娱乐官网入口★★◈◈★。★★◈◈★。”

　　对于被困业主提到的按紧急按钮报警无人接听的问题★★◈◈★，物业公司解释★★◈◈★，长按电梯紧急按钮会导致电梯对讲处于占线中★★◈◈★，故监控室未接到报警电话★★◈◈★。电梯紧急按钮的正确使用方式为★★◈◈★：长按三秒后松开★★◈◈★。

　　小区物业表示★★◈◈★，事情发生后★★◈◈★，物业公司对被困业主进行了拜访凯发·K8★★◈◈★，但其中有一户业主表示了拒绝★★◈◈★。苟女士告诉红星新闻记者凯发k8娱乐官网app下载★★◈◈★，★★◈◈★，7月14日上午★★◈◈★，有物业工作人员提了一箱水果上门★★◈◈★。苟女士表示不会要这箱水果★★◈◈★，但自己提不动★★◈◈★，等家人回来会拿去还给物业公司凯发app官方网站★★◈◈★。

　　苟女士称★★◈◈★，小区电梯故障多次发生★★◈◈★，她和其他业主的诉求一致★★◈◈★，希望物业能够解决电梯扶手安装★★◈◈★、通风等问题★★◈◈★，同时落实电梯维保和救援机制凯发k8国际娱乐官网入口★★◈◈★，★★◈◈★。